Sobre nosotros

Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú.

Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.

En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250.000 clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.

Descripción del puesto

El puesto proporcionará soporte de IT de alta calidad de primer y segundo nivel a todo el personal presencial y remoto de Once for All. Esto incluye la gestión de sistemas locales y la coordinación con servicios de terceros y en la nube para garantizar un funcionamiento fluido, manteniendo al mismo tiempo un excelente servicio al cliente y una comunicación clara.

El puesto es clave para permitir que el IT Manager y el Head of Business IT alcancen los objetivos estratégicos de IT del grupo.

Resolución de Incidencias: Cumplir los objetivos de evaluación establecidos por la gestión interna de IT.

Impacto en el Desarrollo del Grupo: Contribuir activamente en proyectos transversales con otros países.

Formación y Desarrollo: Ampliar activamente la base de conocimientos mediante la implementación de las actividades de formación propuestas.

Documentación y Procedimientos:

• Crear y actualizar documentación técnica y procedimientos de soporte.

• Desarrollar guías de usuario y manuales para reducir la dependencia de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Esforzarse por ofrecer un 100 % de disponibilidad de los servicios de IT alojados y gestionados internamente.

• Proporcionar soporte de escritorio cuando sea necesario para dar apoyo a los usuarios finales.

• Responsabilidad general sobre el progreso de los tickets de IT asignados al puesto.

• Gestión de los procesos de incorporación y desvinculación para garantizar que los nuevos empleados sean incorporados y dados de baja correctamente.

• Apoyar la implementación de sistemas para desarrollar y mejorar los procesos de negocio a través de IT.

• Apoyar la comunicación regular con el personal para informar sobre cambios en IT del negocio y otra información clave.

• Apoyar la gestión de todos los activos de IT, incluida la seguridad de dichos sistemas.

• Garantizar que el parcheo regular de todos los sistemas se complete, tanto en Azure como en entornos on-premises.

• Apoyar el cumplimiento de los KPI del equipo de IT para impulsar ingresos, calidad y experiencia del cliente.

• Colaborar con el IT Manager en los planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio.

• Mantener el registro de riesgos de IT junto con el IT Manager y los planes de remediación asociados.

• Colaborar en la gestión y el soporte de infraestructuras de red y firewalls.

• Gestionar y dar soporte a los teléfonos móviles corporativos.

Requisitos

Nivel educativo: Formación específica relacionada con IT o Telecomunicaciones y/o experiencia demostrable en el sector de IT.

Idiomas: Nivel básico - intermedio de inglés (deseable)

Experiencia (mínimo 2 años) en:

• Tecnologías de la información

• ZScaler

• Microsoft EntreID

Qué Ofrecemos

💰🎁Compensación mensual: COP 1.850.000

🏞️💻 Trabajo híbrido.

🫂🔝 Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo.

✨🏢 La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento.